¿Es seguro comprar en Muebles Zarate?
¡Claro! Contamos con protocolos y proveedores de seguridad, no pedimos en su mayoría de ocasiones adelanto para hacer la entrega de tu mueble, uno de nuestros más importantes valores es la confianza de nuestros clientes con nosotros.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí, en Muebles Zarate intentamos recopilar la menor cantidad de información de nuestros clientes, es por eso por lo que cerramos la venta a través de WhatsApp.
¿Hacen envíos a toda la república?
Lamentablemente no, estamos trabajando para que muy pronto suceda y podamos llegar a tu ciudad. Es por eso por lo que abrimos una pestaña de zonas de envío, aquí puedes encontrar las ciudades donde llegamos, al ser una empresa que intenta ofrecer precios muy bajos de muebles,
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos formas de pago la más usada por nuestros clientes es a contra entrega, transferencia electrónica o nuestro sistema de apartado.
¿Cómo funcionan los códigos de descuento?
Mientras estés haciendo la compra con nosotros en WhatsApp menciónanos sobre tu cupón y te lo haremos valido, pero debe de cumplir con los términos y condiciones del cupón, si la compra es en tienda fisica, solamente es mostrarlo y mencionarlo al vendedor.
¿Cuánto es el tiempo de entrega?
Los tiempos de entrega dependen de la época, demanda y distancia de la entrega:
Muebles Zarate se distingue por tener las entregas más rápidas de la zona, la mayoría de nuestras entregas no superan más de 2 días, en el caso de ser un pedido especial como: mueble de diseño, o mueble en color especial, el tiempo varía.
Mi producto se dañó, ¿me lo pueden reparar o cambiar?
Solo durante el periodo de garantía y en los casos de problemas de funcionalidad y/o vicios ocultos del producto. No contamos con servicio de reparación una vez pasado ese periodo.
Recomendamos checar el mueble antes de que los repartidores se vayan, en el caso de algún desperfecto y el cambio se lo harían de inmediato.
¿Qué pasa si me llega un producto distinto al que vi en la página o compré en la tienda?
Si llegara a suceder, por favor contáctanos al centro de atención a clientes con tu comprobante de entrega, 5623495006 para asesorarte, tomar el reporte y hacer el cambio.
También puedes escribirnos vía email: info@muebleszarate.com
De la misma manera recomendamos siempre recibir el mueble la persona que hizo el pedido para evitar equivocaciones.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío puede variar dependiendo del punto de entrega, los costos estimados de cada punto se encuentran en zonas de envío. El precio final del envío puede subir o bajar e incluso ser sin costo, dependiendo de las promociones que manejemos en ese momento.
En caso de que pidas el envío a una zona especial, el envío puede aumentar más de lo estimado, pero en la compra por WhatsApp se notificará antes del cierre de compra.
¿Cobran el envío de las devoluciones?
Sí, el envío de las devoluciones se descuenta directo del monto que se te regresa y equivale al costo de envío.
¿Tengo garantía?
Por supuesto. Mientras no sea por mal uso del mueble.
Todos los productos
- Por cualquier daño relacionado con el traslado y maniobra por parte de Muebles Zarate, siempre que lo reportes dentro de los 3 días naturales siguientes de haberlo recibido.
- Productos en liquidación. En estos productos no aplican garantías, ya que se entregan en las condiciones que estén en el piso de venta al momento de la compra.
*Puedes ver el detalle de las garantías en la página de cada producto.
¿Cómo le hago para pagar con transferencia electrónica o depósito a cuenta?
Al realizar tu compra a través de WhatsApp te proporcionaremos los datos para realizar la transferencia o el depósito y una vez realizado el pago el mueble se enviará en cuanto el comprobante sea enviado al mismo número de WhatsApp.
¿Aceptan pagos en efectivo para compras en línea?
Sí, lo puedes hacer visitando la tienda y hacer el pago del mueble que busca adquirir o liquidarlo a contra entrega en su domicilio.
¿En cuánto tiempo recibo mi confirmación de pago?
Normalmente 1 hora después de haber realizado el pago, informando que su mueble ya se encuentra en preparación para enviarse a su domicilio.
Mi producto llegó dañado. ¿Qué puedo hacer?
No siempre es necesario cambiar los productos dañados. En Muebles Zarate, contamos con servicio profesional de reparación básica. Por favor, contáctanos al teléfono 5623495006 para detallarnos qué tiene tu producto y valorar si es necesario cambiarlo o si te enviamos a uno de nuestros técnicos para que lo corrija.